国内汽车美容市场杯具：消费者不懂车?!

　　十多年前，国内少数颇具眼光的人士，现在已经成为东风自卸车美容市场叱咤风云的人物把东风自卸车美容这个概念带给了国人。

　　那么当前处入纷乱的国内东风自卸车美容市场到底有那些杯具需要行业内的精英克服，最终引导市场走向成熟呢?用了一个非常网络化的词汇“杯具”来形容目前东风自卸车美容市场的不足十分贴切。

　　2.其次就是美容店店方对车不了解，普遍专业服务质量严重达不到标准

　　现在的东风自卸车美容市场正处入黎明前的黑暗，往往最黑暗的时刻就在这个阶段，只有处入这个环境下，最终的真名天子才会由脱茧化蝶。

　　国内东风自卸车美容市场杯具：消费者不懂车?!

　　东风自卸车美容行业与其说是在卖产品，倒不如说是在卖服务。

　　看到这个标题我想一定会有很多车主觉得不服气，不服气也不行，因为这就是事实。

　　同时行业内形成一个潜规则：人才流动性大，专业其东风自卸车美容人才培养速度慢。

　　归根结底就是一句话“店方对东风自卸车，对东风自卸车美容也没有足够的了解”。这些护理用品的生产厂家对这种情况是看在眼里，急在心里，可是当他们派车技术人员来向店方进行讲解的时候，店方的这种“不了解”还往往会转化成一种固执的抵触心理，让不少生产厂家对此都是深感头痛。

　　4.最后就是消费者的极端成本意识和东风自卸车美容店的不得不追求成本

　　1.首先就是消费者对车不了解。

　　3.其三是专业东风自卸车美容人才缺乏

　　经过这么多年的发展，国内东风自卸车美容市场经历了雏形-火爆-发展-纷乱几个阶段。

　　这个问题目前已经在业内达成了共识。国内还没有大中专院校设立东风自卸车美容专业，现在的东风自卸车美容人才大多是半路“出家”。专业东风自卸车美容人才野店或者游击队店面养不起，也没有必要养，这些店面大多是一锤子买卖，不追求回头客，也没有什么高端客户，一旦把项目做坏了，闪人了事，换个地方干，没有品牌和注册的公司去让消费者或者相关执法部门追究。

　　总之，行业要想发展成熟、消费者要想得到心目中的产品和服务、东风自卸车美容店要生存，就必须先解放思想，实事求是，换一种角度来看这个行业，换一种心态来经营这个市场。

　　洗车应该算是最平常不过的一项东风自卸车护理项目了，从最早兴起到现在应该有十多年的时间，物价涨了这么多，但是在此期间价钱好像一直都是10元/ 辆。这几年的时间，很多车主都养成了洗车的习惯，当然也养成了10元钱洗车的习惯。之后不管市场怎么发展变化，在洗车这个行当，消费者就认10块钱这个价。

　　举个例子来说，买车后，绝大多数的车主都会本能地认为买到的新车绝对是完美的。殊不知，下线的新车在运输过程当中难免会受到磕磕碰碰，因此消费者拿到手的新车在某些地方极有可能是经过修补的，一两个小瑕疵的存在是非常正常的事情。所以在专业的东风自卸车美容店做完新车开蜡或者新车的漆面美容项目后，但当他们怀着兴奋激动的心情欣赏自己的爱车或者不经意的巧合，猛然发现车漆表面有一个小瑕疵后，情绪激动地去找美容店方质问，并且要求赔偿。

　　虽说洗车不需要投入太大的成本，但这几年来人工费、水电费、场地费的上涨可是一刻都没有停止过，这种情况下，现在或者以后如果还是非10元钱不洗的话，你觉得店家给你的服务会有质量保证吗?你还有可能会享受到更高级的服务吗?洗车只是一个典型的例子，同类的现象还大量存在于东风自卸车美容市场。“一分价钱一分货”的道理谁都明白，可问题是有很多消费者不懂得去“认货”，而只好去“认价”，到头来新的产品无法得到推广，旧的产品又被迫压低成本，最后吃亏的还是广大消费者。

　　一家好的东风自卸车美容店不仅仅要有高品质的护理产品，更重要的是要有无微不至的服务，要让消费者从内心里觉得店方是在为他的爱车好。

　　对东风自卸车本身的不了解在众多东风自卸车美容店之间也普遍存在，最突出的表现就是当消费者由于某些“无知”而将一些莫须有的罪名扣在店方的头上时，店方就是不能明明白白地把这个道理给消费者说通了，而往往是被迫选择再服务的方式来进行弥补，为什么呢?

　　但目前国内的东风自卸车美容店大都还仅限于“路边摊”的水平，洗车、打蜡等一些初级的护理还是其主要业务，至于服务质量那就更是不敢恭维了。现在还时不时能在媒体上看到一些地区的店家把“东风自卸车美容”做成了“东风自卸车毁容”的案例报道，让我们这些旁观者也着实为这些消费者捏了一把冷汗。东风自卸车的重要性对于当前的不少车主来说，俨然就是第二个家，因此他们对自己爱车的呵护是带有很重的个人感情在其中的。

　　中国的东风自卸车美容行业目前还处在一个“诸侯混战”的时期，店方最终目的是通过服务把产品卖出去，去争求利润的最大化。但是在成本核算方面也是恨不得一分钱能当一块钱花，如此的“算计”怎么可能会有高质量的产品、高水平的服务奉献给广大消费者。

　　消费者与美容店之间共有的这种“变态”成本观念已经形成了一个恶性循环：消费者只认便宜货，那店方只好去做便宜货。但各方面的成本都在涨，为了赚钱店方那就只好在质量上动手脚，可是这样一来消费者又不干了………

　　在东风自卸车美容人才方面，随着技术的见长，自己为店面创造的价值增长，当然迫切需要老板的给的薪水随之增长。但是往往东风自卸车美容店不愿意支付高于以前支付给这个员工的工资水平，结果就是人才流失。这个现象不但在一般的东风自卸车美容店比较普遍，在一些大型的东风自卸车美容公司也很普遍。

　　东风自卸车美容市场是一块大蛋糕，吃的人越多，蛋糕也弄得越乱。到底现在的东风自卸车美容市场乱到什么地步?
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