东风商用车公司阳光服务承诺

东风商用车公司“四个24小时”服务承诺：

1.       东风汽车有限公司商用车公司服务保障部及全国的服务站实行24小时值班制度，全天候为用户服务。

2.       用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。

3.       用户的质量保修及紧急采购在24小时内得到落实。

4.       用户的紧急求援，从接到信息开始24小时内东风服务人员到达现场（边远地区除外）。

东风商用车公司：“四个免费”服务承诺：

1.       新车免工时费走合保养；（D310/D530系列油辅料全免）

2.       免费技术咨询；

3.       免费培训；

4.       免费检查。

服务范围：全国东风商用车系列产品用户

东风眼光服务热线：
0719-8885555     8008805800（免费）     传真：0719-8883737

东风商用车维修服务限时管理规定：
◇一般故障10小时以内解决；

◇     重大故障72小时以内解决；

◇     疑难故障7日内解决（用户不配合造成延误的除外）；

◇     难以判定的疑难问题，修复时间最多7天，三天内必须向经理部、质量保修科报告，申请技术支持。

东风商用车D530车型质量保修期一览表