汽车美容卡 带您进入连环圈套

　　与其他投诉不同，汤小姐的遇到的问题是，东风自卸车美容卡未过期，洗车场却已搬迁。

　　去年以来，福田区消委会共受理过７宗关于地下停车场内的东风自卸车美容投诉，被投诉企业均为深圳市新潮流企业管理咨询有限公司，投诉人均表示，在不知有使用期限的情况下被告知卡已过期，要求续费激活卡内余额。

　　接到投诉后，福田区消委会当即与深圳市新潮流企业管理咨询有限公司取得联系。该公司表示，所有售出的东风自卸车美容卡都签有有效期。如果卡已过期，只能续费再使用，否则余额将清零。对于消费者提出的不续费继续使用余额、退还未消费完的费用等要求，该公司不予支持。

　　２０１０年５月，汤小姐向新潮流集团武汉总公司投诉，公司负责人郑先生称会帮其处理退款，但问题仍一直未获处理。

　　２００７年，吴小姐在华强北茂业地下停车场内的新潮流凯尔东风自卸车美容公司购买了一张４０００元东风自卸车美容卡，当时对方没有任何附加条款。２００９年，吴小姐被告知卡已过期７００元余额将清零；同年，周小姐在中信广场地下停车场内的新潮流集团洗车场购买了４０００元洗车卡，去年８月被告知卡已过期，２９００元余额将清零；邹先生同样在２００７年购买了４０００元东风自卸车美容卡，去年７月接到通知称，卡已过期１０００元左右余额将清零……

　　办张东风自卸车美容卡，预存４０００元享４．５折优惠，预存６０００元享３．５折优惠，这样的诱惑你能抵住吗？近日，记者从福田区消委会获悉，一些消费者在优惠承诺之下办了新潮流东风自卸车美容卡，消费一段时间后却被告知卡过期须充值，否则卡内余额作废。为了激活卡内几百数千元余额，不少消费者只好选择交费续卡。福田区消委会日前受理了７宗相关投诉，最终以调解失败告终。

　　周小姐、邹先生也有相似经历，购卡时商家未告知相关规定，要求退费时又遭到拒绝。

　　据吴小姐回忆，办卡时，该公司并没有提到美容卡存在有效期。但在２００９年第一次被告知过期时，为了方便洗车还是交了２０００元激活卡内余额，可今年２月又被告知卡已过期需再充值续卡。吴小姐认为，商家使用连环套套住消费者消费、强迫消费者消费的行为不合法，于３月１６日向福田区消委会投诉。

　　“新潮流集团”东风自卸车美容涉７宗投诉，经消协调解失败

　　福田区消委会称，投诉的消费者均表示不知情，只知道交纳的费用越高，享受的折扣就越低。

　　７宗投诉调解均告失败

　　２００９年，汤小姐在中心城地下洗车场交纳４０００元办理了“新潮流集团深圳分公司”的洗车卡，办卡时，新潮流集团承诺洗车场不会搬迁。２０１０年４月，汤小姐发现洗车场已搬迁，且未以电话或信息方式通知，她的卡内当时尚有３２００元余额。汤小姐不满要求退款，得到的回复是，消费者可以到其他分店洗车，要退款只能退７００元。

　　不断续费才能激活余额

　　违背承诺又不肯退款
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